Agile аджайл: как повысить продажи
Agile в переводе с английского означает «гибкий». «Аджайл», гибкий метод, был основан в 2011 году на встрече Agile-альянса. Его создали 17 человек, практикующих разные концепции разработки программного обеспечения. В итоге встречи был разработан Манифест, включающий в себя 4 ценности и 12 принципов, которые применяются в настоящее время не только в компаниях по разработке ПО, но и в других областях бизнеса, а также для повышения продаж.
Основные ценности Agile
- Личности значат больше процессов и инструментов.
- На первом месте функционал продукта, на втором документация.
- Взаимодействие с клиентом важнее условий контракта.
- Изменения приоритетнее, чем последовательное выполнение плана.
Принципы Agile
- Главное – удовлетворить потребности заказчика.
- Изменение требований возможно и на поздних этапах.
- Частый выпуск миниатюр проекта, от 14 дней до 2 месяцев
- Совместная ежедневная работа заказчика и исполнителя над проектом.
- Профессионализм разработчиков, мотивация, создание условий и полное доверие им.
- Прямое межличностное общение в целях обмена информацией.
- Главное – создать работающий продукт.
- Бесконечная поддержка темпа разработчиками, пользователями и инвесторами.
- Повышение гибкости проекта за счет регулярного внимания к высокому техническому уровню и качественному проектированию.
- Необходимость упрощения.
- Самоорганизация команды создает самые верные требования, архитектуру и техническое совершенство.
- Постоянный анализ методов увеличения эффективности и коррекция стиля работы.
Основные критерии «Аджайла» – удовлетворение пользователя, высокое качество и скорость работы. Быстрота, правильность решений и соответствие требованиям.
Методы Agile в продажах
Гибкий метод эффективно используется для повышения продаж. Продавец честно и открыто демонстрирует пользу товара или услуги без навязывания. Покупатель сам приобретает ценный для него продукт. При этом потребности клиента могут изменяться, а задача маркетинга – гибкая подстройка к ним. Изучение этих изменяющихся потребностей – постоянный процесс.
Задача менеджера отдела продаж в Agile – регулярный анализ данных и быстрое реагирование на них.
Пути повышения продаж в «аджайл»
- показ ценности продукта;
- взаимодействие с клиентом, ориентация на его потребности;
- быстрая реакция на обратную связь;
- долговременное сотрудничество.
Ведение бизнеса в стиле Agile
Работа отдела продаж делится на несколько коротких забегов-спринтов. В процессе 3-часовых мозговых штурмов разрабатываются задачи этапов и последовательность действий. По утрам работники собираются на планерку, обсуждая проделанные действия и сложности, намечая планы следующего дня. Каждый сотрудник команды рассказывает о том, что ему удалось сделать вчера, при необходимости просит помощи, затем формулирует свои задачи на сегодня. В процессе работы постоянно ведется отчетность, стратегия гибко изменяется при появлении новых данных.
«Аджайл-подход» применяется также при постановке крупных задач, которые изначально кажутся нереальными. Каждую из них нужно разбить на несколько мелких.
Гибкое реагирование работает так. Например, товар конкурента подешевел, и покупатели ушли к нему. В таком случае вы доказываете высокое качество и надежность вашего продукта, опираясь на положительные отзывы клиентов. Также реакция необходима на любые изменения: локальные в компании и глобальные в государстве (смена руководства, законодательства, в отрасли, на рынке).
Чтобы внедрить отчетность, не нужно учитывать достижения, не попавшие в документальный отчет. Исключить премирование сотрудников за решение задач без фиксации в программе, которую использует ваша компания. Постоянный анализ показателей позволит выявить проблемы и быстро принять решения для их устранения. Например, сотрудник снизил показатели продаж. Нужно разобраться, по какой причине это произошло, и оперативно решить эту проблему.
Мотивация – важная составляющая успеха команды. В «аджайл-подходе» единицей ресурса является не человек, а команда мотивированных специалистов.
Аспекты agile-мотивации:
- Автономность – возможность самостоятельно принимать решения на своем уровне.
- Мастерство – в процессе работы профессионализм растет, удовлетворяются высшие потребности пирамиды Маслоу (самореализация, признание, статус).
- Понимание конечной цели – в отличие от классического подхода, когда сотрудник является винтиком, не имеющим представления об общей задаче.
В заключение
Достигнув высшего уровня профессионализма в своем деле, обращайте внимание на современные тенденции. Ведь конкуренты далеко не всегда пассивны, в том числе и в этом отношении. Гибко реагируйте на изменения рынка, любите своих потребителей и мотивируйте команду профессионалов не только финансово. Принципы Agile можно эффективно применять в своей небольшой команде для повышения мотивации сотрудников и роста продаж. Чтобы открыть франшизу для малого бизнеса, оставьте заявку на сайте. Вы получите полное сопровождение после открытия, готовые решения по сезонному ассортименту, обучение сотрудников и профессиональные услуги по открытию магазина. У франшизы МПР выгодные условия, быстрая окупаемость, это полностью готовый бизнес.